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太陽能熱泵實例（三）——太陽能熱泵售后維修保養(yǎng)服務(wù)承諾及措施

　　售后維修保養(yǎng)服務(wù)承諾及措施

　　我公司銷售的科萊睿光中央空調(diào)為明確責(zé)任，特做以下承諾：

　　1、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——免費對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試：

　　我公司對客戶所購機(jī)組進(jìn)行免費調(diào)試，客戶應(yīng)于機(jī)組具備調(diào)試條件前3天以書面形式通知我公司服務(wù)部，以便我司安排調(diào)試人員在客戶要求的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試。

　　2、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——免費保修期：

　　機(jī)組調(diào)試后12個月內(nèi)為免費保修期。

　　3、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——終身維修服務(wù)：

　　在免費保修期內(nèi)，我公司售后服務(wù)工程師每年免費對機(jī)組進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng);實行終身維護(hù)，如需更換零部件則只收取零部件成本費。

　　4、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——服務(wù)及時、周到、完善：

　　為解除用戶售后的后顧之憂，我公司配備了強大而專業(yè)的售后服務(wù)部，在全國各地區(qū)有二名以上的專門售后服務(wù)人員。本公司儲備了充足的各種備件。我公司承諾保證維修人員在接到客戶要求維修服務(wù)電話并確認(rèn)后，省外24小時、省內(nèi)8小時、市內(nèi)4小時內(nèi)派專業(yè)維修人員到現(xiàn)場;如需更換配件的，配件到位時間最長為72小時;處理問題的時間視故障情況而定;務(wù)必做到售后服務(wù)及時、周到、完善。

　　5、浩通太陽能熱泵熱水工程方案——免費為客戶培訓(xùn)機(jī)組操作人員：

　　提供技術(shù)咨詢和相關(guān)技術(shù)資料，免費為需方人員2-3人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握使用產(chǎn)品的性能、特點以及使用操作方法;幫助用戶了解產(chǎn)品的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，特別是該產(chǎn)品在使用中的注意事項及日常維護(hù)內(nèi)容。

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